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北京贝博有限责任公司

全国服务热线:400-882-1788

传真:010-62005649

邮箱:gmtd@gmtd.com.cn

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北京市昌平区北七家镇宏福8号院(公司总部)

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  售后服务体系

  我公司是专业的中央空调系统集成商,可为用户提供完善的中央空调系统技术方案、产品制造检验、售后服务、现场协调、项目管理、技术培训、设备巡检、年检、参数修改整定、排除故障的全方位服务的能力。遵循公司客户至上,以客户的满意来推动我们不断改进的价值观,我公司一直以极大的热情、正直诚信的态度全心全意为客户服务。公司客户服务中心配备大批具有扎实专业知识、丰富现场经验的售后服务工程师及先进的售后服务保障仪器设备,组成了我公司专业化的服务团队,能为我们的客户提供长期、及时、周到的服务,与所有客户建立设备维护、技术更新、服务升级等长期合作关系。

售后服务热线

  北京贝博有限责任公司售后服务总部

  售后服务专线:

  电话:010-82022806 传真:010-62005649

一、 质保期内售后服务

  设备运抵现场,我方技术人员同时到达,一同开箱检验,并提供有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服务;

  1、 设备进入安装调试阶段,我方技术人员到现场协助安装调试;

  2、 设备安装完毕后协助运行通电试验,带负荷试运行;

  3、 产品实行终身服务制并设立24 小时服务热线;

  4、 需方提出的有关设备问题,做到当时答复,如用户发现我方 提供设备发生故障报修后北京市区2小时内到达现场,使问题得到及时的处理,让设备尽快地恢复运行;对外地用户若机组发生故障,总公司可派专人及时到现场对机组进行检修、维护

  5、 加强与用户的联系,重视用户的意见,制订各用户的质量跟踪信息等制度,健全用户档案,并且对产品实行定期回访。每年春秋季对设备进行免费的定期保养,利于了解设备的运行情况,以确保设备安全可靠运行。

二、 质保期外的维修保养

  (一) 服务范围

  (1)产品质量情况回访;

  (2)更换损坏的元器件;

  (3)修正参数(如果需要);

  (4)随时进行设备运行故障排除;

  24小时接听报修电话,北京市区2小时内赶到现场,保证提供零件、附件或正确的替代件。

  (二) 服务期限:终身服务

  (三) 备品备件提供:终身提供

  (四) 服务费:视机组损坏部件及不同情况酌情收费